Eine Freundin von mir mit dem Username „Sansachan“ hat ihr Passwort vergessen und hat versucht es zurückzusetzen allerdings bekommt sie keine Email mit dem Link
Welche Möglichkeiten hat sie? Den Support kann sie nicht kontaktieren weil sie sich nicht anmelden kann
Gruß
6 Antworten
Support
vor 8 Monaten
Hallo MisterMistyEyed,....ok habs weitergeleitet^^
vermtl. sollte sie nochmals eine passwort-zurücksetzung tätigen, wenn die andere vor 24std war.
Viele Grüße
Azuia_
MisterMistyEyed
vor 8 Monaten
Mittlerweile hat sie die Emails bekommen, jedoch steht auf der Seite, sobald sie auf den Link geht folgendes: „Das Passwort konnte nicht zurückgesetzt werden. Entweder wurde der Link schon benutzt, oder der Bestätigungslink ist älter als 24 Stunden.“
Sie hat auch schon versucht einen neuen Account zu erstellen, aber für diesen bekommt sie auch keine Mail zum bestätigen.
Support
vor 8 Monaten
Hallo MisterMistyEyed,....die möglichkeit über dich, ist perfekt 😀 👍
sollte das problem weiterhin bestehen, kannst du gerne einen mod anschreiben, oder hier nochmal bestätigen, dass ihre mail nicht im spam ordner ist^^
Liebe Grüße
Azuia_
Barry
vor 8 Monaten
Lagen bei mir auch in Spam-Ordner
LG
DieRedaktion
vor 8 Monaten
Hi, bei mir waren die mails am anfang auch im spam ordner, auch die wo ich mein password mal geändert habe.
Gruß
Apokrophon
vor 8 Monaten
Nochmal versuchen & schauen ob die E-Mail stimmt & ob die Mail möglicherweise im Spam Ordner o.ä. gelandet ist. Wenn's dann nicht funst, melde dich/euch bei Support, vielleicht können die dann Helfen.
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