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Eine junge Frau ist auf der Straße zusammengebrochen – vermutlich durch einen Insulinschock. Stefan leistet erste Hilfe. Als die Patientin wieder stabilisiert ist, kann sie sich an nichts mehr erinnern. Da sie nicht weiß, wer sie ist und wo sie wohnt, nimmt Stefan sie zunächst mit nach Hause. Dort stehen ihm Hanna, Fricke und Kirsten hilfreich zur Seite. Bevor Kirsten ins Bett geht, liest die junge Frau ihr die Geschichte vom „Kännchenmännchen“ vor, die sie an irgend etwas erinnert. Julia sorgt sich um Rüdiger, der seit Tagen unausgeschlafen, unkonzentriert und schlecht gelaunt in der Praxis erscheint. Deshalb sucht sie ihn abends spät zu Hause auf. Rüdiger ist jedoch alles andere als erfreut über ihren Besuch. Aus irgendeinem Grund möchte er sie nicht in seine Wohnung lassen. Auf dem Heimweg wird Julia von einem Mann überfallen. Als sie versucht, sich zu wehren, sticht er mit einem Messer zu.