Für einen sicheren Internetzugang ist eine kurze Anpassung notwendig.
Lou hat eine panische Angst davor, sich vor ihren Mitschülern im Theaterkurs zu blamieren. Immer denkt sie daran, dass sie ausgelacht werden könnte, wenn sie ihren Monolog für das Shakespeare-Stück aufsagt, mit dem Ergebnis, dass sie schließlich erst recht kein Wort mehr rausbringt. Mina kann das nicht länger mit ansehen und unterzieht Lou einer Radikaltherapie.
Frau Dupont ist die gute Seele des Mietshauses, in dem Lou mit ihrer Mutter Emma wohnt. Die Hausverwalterin kümmert sich um die Post und hilft jedem Bewohner, wo sie kann. Doch nicht immer bekommt sie die Anerkennung, die sie verdient. Als Emma aus Spaß eine abfällige Bemerkung macht, verlässt Frau Dupont daraufhin gekränkt ihren Posten auf unbestimmte Zeit. Emma bleibt nichts anderes übrig, als die Vertretung zu übernehmen und merkt dabei schnell, wie arbeitsintensiv diese Aufgabe ist.