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Ein mittelprächtiges Rating fürs Seattle Grace Hospital erschüttert das erfolgsgewohnte Ärzteteam. Ein verrückter Zufall sorgt dafür, dass viele Schwerverletzte auf einmal Mal eingeliefert werden. Einer davon verdankt sein Leben einem Kugelschreiber, den ihm ein Army Major in die Luftröhre gerammt hat. Dieser erweist sich als unzimperlicher Traumaspezialist, der mit seinen frechen Behandlungsvorschlägen Dr. Shepherd und Co. verärgert - und Cristina begeistert.