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In West Virginia verschwindet das Ehepaar Mike und Diane Crenshaw spurlos an einer Tankstelle. Brooke befragt ihre 18-jährige Tochter Cara, doch diese kann, obwohl sie in der Tankstelle war, keinerlei Hinweise geben. Als Jess Cara zu Hause besucht, stellt sie fest, dass es hier kaum Fotos ihrer Mutter gibt. Ein Überwachungsvideo führt die Ermittler schließlich auf die richtige Spur – möglicherweise war einer der beiden Verschwundenen vor Jahren an einem Bankraub beteiligt …