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Nancy Salzman blickt auf ihre berufliche und persönliche Beziehung zu Keith Raniere zurück und verteidigt ihre Absichten mit dem Unternehmen: Menschen durch Executive Success Programs zu dauerhaftem, persönlichem Wachstum zu verhelfen. Die ersten Zeugen des Prozesses werden in den Zeugenstand gerufen, darunter der Überläufer Mark Vicente und das Raniere-Opfer Sylvie.