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Nik ist ein brillanter und geschätzter psychiatrischer Krankenpfleger im Wakefield Hospital in Australiens majestätischen Blue Mountains. Zu den Patienten, die er betreut, gehören James, ein erfolgreicher Geschäftsmann, der sich von einem psychotischen Zusammenbruch erholt, und Ivy, eine junge Mutter, die unter postnataler Depression leidet. James versucht, aus der Psychiatrie heraus ein gewinnbringendes Geschäft mit seinen Partnern in London einzufädeln, ohne dass diese jedoch davon erfahren dürfen, wo er sich gerade befindet. Ivy wiederum ist mit ihrer Mutterrolle überfordert, was sich im Alltag durch wiederkehrende Angstzustände ausdrückt. Beiden versucht Nik bei ihren Schwierigkeiten zu helfen.
Auch zu seinem verhaltensauffälligen Patienten Trevor pflegt er ein geradezu freundschaftliches Verhältnis, weshalb auch nur er es schafft, ihn nach einer sehr unerfreulichen Nachricht davon abzuhalten, die Pflegestation auseinanderzunehmen. Als sich jedoch ein Lied in Niks Kopf festsetzt, löst dies lange verdrängte Erinnerungen aus, die er nicht abschütteln kann. Zudem ist er der Trauzeuge seiner Schwester Renuka, scheint seinen damit verbundenen Pflichten jedoch nur zögerlich nachzukommen. Währenddessen gerät Linda, seine wenig herzliche Abteilungsleiterin, nach einem öffentlichen Akt des Vandalismus in Schwierigkeiten und Nik bewirbt sich um ihre Stelle.