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Kurz vor Weihnachten kümmern sich die Ersthelfer um einen Unfall beim Einkaufen, um eine Frau, der eine Blaue Weihnacht bevorsteht sowie um den Unfall eines Gepäckwagens auf dem Rollfeld. Maddie (Jennifer Love Hewitt) konfrontiert ihre Vergangenheit um sich eine neue Zukunft aufbauen zu können während Bobby (Peter Krause) schockierende Neuigkeiten erhält.