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Kriminalrätin Susanne Meder (Marita Marschall) löst sofort Alarmstufe Rot aus, als sie den Anruf des Geiselnehmers erhält. Deeskalation hat dabei erste Priorität. Als das Spezialeinsatzkommando unter der Leitung von Hauptkommissar Fischer (Christian Koerner) mit schwerem Gerät vor dem Polizeirevier auffährt, scheint dieses Ziel erst mal in weite Ferne gerückt: Susanne weiß, dass es für ihn nur ein Ziel gibt und das heißt „Stürmen und den Geiselnehmer unschädlich machen“. Aber genau das ist wahrscheinlich das Ziel des mutmaßlichen Geiselnehmers, dessen Tochter bei der Erstürmung einer Bank vor vier Jahren ums Leben kam. Thomas Wallner war damals für den Polizeieinsatz verantwortlich.