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Nach dem Selbstmordversuch der jungen Denise Calloway kommt Gonzo auf die Idee, einen „heißen Draht“ einzurichten: Eine Notrufstelle, die rund um die Uhr besetzt ist, um Menschen, die verzweifelt und in Not geraten sind, Rat geben zu können. Die Frau wollte nicht mehr weiterleben, weil sie ihren Job verloren hat und fürchten muss, ihr Augenlicht durch einen Tumor zu verlieren. Für diese riskante Operation käme nur Dr. Phil Malcolm in Frage, aber es stellt sich heraus, dass Dr. Malcolm Alkoholiker ist und nie wieder in der Lage sein wird, seinen Beruf als Chirurg auszuüben … (Text: Sat.1)