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Ein Journalist besucht New Amsterdam und folgt Max auf Schritt und Tritt bei seiner Arbeit, um mehr über das Krankenhaus herauszufinden. Er hat nun die einmalige Gelegenheit hinter die Fassade eines so großen Krankenhauses zu blicken. Dr. Bloom muss bei einem Notfall eine Entscheidung treffen. Rettet sie den Patienten oder befolgt sie das Protokoll. Kurz danach muss sie sich nun vor Dr. Reynolds rechtfertigen. Dabei geraten die beiden heftig aneinander. Und Kapoors wird von seiner Vergangenheit eingeholt.