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In Birmingham wird Alarm ausgelöst, denn aus dem Dach eines Einfamilienhauses steigt schwarzer Rauch auf. Aber Chris Gauntlett und sein Team kommen mit ihrem Löschfahrzeug im dichten Berufsverkehr nur langsam voran. Als die Feuerwehrleute endlich am Einsatzort eintreffen, ist daher Eile geboten. Um in das Gebäude zu gelangen, müssen die Notfallhelfer ein Loch in die Tür schneiden – und anschließend suchen die Männer mit Atemmasken nach verletzten Personen. Aber dieses Mal rettet das Team keine Menschen, sondern einen Hund.