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In den Notrufzentralen des West Midlands Fire Service (WMFS) gehen pro Jahr rund 24 000 Anrufe ein – und die Feuerwehrleute wissen nie, was beim nächsten Einsatz auf sie zukommt. Drohen die Flammen auf benachbarte Gebäude überzugreifen oder sind in einer brennenden Wohnung verletzte Personen eingeschlossen? Die Lebensretter müssen sich vor Ort im Eiltempo ein Bild von der Lage verschaffen und auch in Stresssituationen die richtigen Entscheidungen treffen. Dieses Special der Serie zeigt noch einmal die gefährlichsten Löschaktionen